Cum pot contacta suportul tehnic?Puteți trimite un e-mail la support@etechtv.net sau completați formularul de pe pagina Contact. Echipa noastră răspunde în maxim 24 de ore în zilele lucrătoare.
Ce informații trebuie să furnizez pentru o solicitare de asistență?Vă rugăm să includeți numele dvs., numele companiei, un număr de contact și o descriere detaliată a problemei sau întrebării, inclusiv orice cod de eroare sau captură de ecran relevantă.
Există o linie telefonică dedicată pentru suport?Da, puteți apela la 0706 089 192 în intervalul orar 09:00-17:00, de luni până vineri. Pentru probleme non-urgente, vă recomandăm e-mailul.
Unde găsesc documentația și ghidurile platformei?O secțiune dedicată cu ghiduri, tutoriale video și documentație tehnică este disponibilă în contul dvs. de utilizator, după autentificare. Pentru acces, vizitați pagina principală.
Cum raportez o problemă cu funcționalitatea de analiză predictivă?Accesați panoul de asistență din platformă și selectați categoria „Raportare eroare funcțională”. Alternativ, trimiteți un e-mail detaliat la bugs@etechtv.net.